Retours & Échanges

Chez Five Jeans, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes et du bon de livraison complété.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits à retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou en choisissant votre propre transporteur.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.